TDCX Japan株式会社 　　　カスタマーサポート部（正社員・カスタマーサポート・インターネット・Webサービス・人材）の求人情報

勤務先

TDCX Japan株式会社 　　　カスタマーサポート部

職種

2026年2～３月入社／スマホ＆PCのテクニカルサポート／完全在宅勤務

雇用形態

正社員

仕事内容

●仕事内容概要
世界的に有名なスマホメーカー製デバイスの問い合わせ対応
対象：スマホ・タブレット・PC など
個人のお客様からの電話問い合わせ対応
マニュアル・仕様書を確認しながらサポート
スピード入社可能

●問い合わせ内容例
アプリの起動方法が分からない
電源の入れ方・操作方法が分からない
基本的なデバイス操作に関する質問全般

●仕事で大切にすること
お客様の状況や気持ちを声のトーンから想像
「なぜ困っているのか」を丁寧にくみ取る対応
思い出が詰まったデバイスを扱う意識とホスピタリティ

●入社後の流れ
入社後 約3週間
会社理解・デバイス知識を中心とした基礎研修
その後 約1か月
メンターによるOJTで実務を習得

●数か月かけて身につくスキル
課題の本質を見抜く力
マニュアル読解力
分かりやすく伝える説明力

●在宅サポート体制
研修終了後も専用チャットで随時質問可能
メンターが画面共有をしながら遠隔サポート
定期的なチームミーティングあり
未経験からでも在宅勤務に挑戦しやすい環境

●業務量の目安
業務に慣れてきた後
1日あたり約30件の問い合わせ対応

●研修・知識アップデート
新製品リリース時には必ず研修を実施
製品進化に合わせて知識を継続的にアップデート
学習負担を軽減するフォロー体制あり

●評価・インセンティブ
高い顧客満足度を得た場合は表彰制度あり
チームミーティングやアワードで評価
月々のインセンティブに反映
インセンティブ上限：月最大3万円

●キャリアパス
社内公募により他部署への挑戦が可能
キャリアの選択肢例
別プロジェクトの管理職
品質管理担当
トレーナー

●仕事の醍醐味
明確な評価制度で成果が見えやすい
スキルアップが収入アップにつながる
人の役に立つ実感を得られる仕事

【変更の範囲：会社の定める業務】

【選考フロー】面接2回＋適性検査

給与

月給：281,228円～
年収：3,000,000円～4,000,000円

給与詳細

月給：281,228 円
【月給内訳】
・基本給：266,228円
・スキル手当：15,000円
※残業代100％支給
・別途インセンティブ：月最大３万円
＝＝＝＝
【月給例】
月額最大額：281,228 円＋残業代発生分
インセンティブを最大取得できた場合は、月額最大額：311,228円＋残業代発生分 と、なります。

【注意点】
＊インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

業種

インターネット・Webサービス人材

勤務地

〒221-0056
神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7　 横浜ダイヤビル

最寄駅

• JR根岸線横浜駅
• JR横須賀線横浜駅
• JR京浜東北線横浜駅
• JR湘南新宿ライン横浜駅
• 東急東横線横浜駅
• 京急本線横浜駅
• 相鉄本線横浜駅
• みなとみらい線横浜駅

アクセスその他

横浜駅 徒歩3分

勤務時間

9：00～21：15（シフト制）
上記時間の中で1日の労働時間：8時間、休憩1時間
1ヶ月単位の変形労働時間制（週の平均労働時間40時間以下）

残業時間

10時間前後
※繁忙期20時間程度想定

年間休日数

120日

休日詳細

1ヶ月毎のシフト制（365日運営のプロジェクト）
週休二日制＋調整休
※各月シフトは毎月20日ごろに確定
※希望休3日まで申請可能（それ以外のお休みは弊社指定）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
【年間休日の内訳】
週休二日分：105日/年＆調整休：15日/年
⇒調整休につきましては、年間合計120日の休日数となるために取得いただく公休日でございますが、付与のある月とない月がございますためご注意くださいませ。
▶原則は年間休日120日を12ヶ月で割り、週休2日制は必ずお休みをいただき、調整休分のお休みも取っていただく方式となります。
月々の実働日数につきましても、月毎のシフトスケジュールによって変動いたしますが、1週間の中に必ず休日が2日ございますため、ご安心くださいませ。

有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日）

研修・試用期間

3ヶ月
試用期間中は契約社員雇用（契約社員期間も給与額は同額）。
試用期間合格時、正社員登用いたします。
その他、試用期間中、労働条件に変更はありません。

福利厚生

◆社会保険完備
◆健康診断
◆産業医によるチャットサポート
◆オフィスカジュアル可（服装規定あり）
◆髪色・ネイル自由
◆副業OK
◆業務機材貸与…PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等

加入保険

雇用保険・健康保険・厚生年金・労災保険

車通勤

不可

受動喫煙防止措置

対策あり：ビル内に喫煙所あり

転勤

原則無し
【変更の範囲：会社の定める事業所】

応募条件

■月々のフルタイムシフトに柔軟に対応できる方
■電話での顧客対応ができる会話力

例
家電量販店の販売経験
携帯販売ショップでの経験
自作PCやスマホの機種変更の頻度が多い方や自作ＰＣを制作する方など

■業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
※在宅ワークのできる環境が必要です。詳細は選考にてご説明いたします。

求人ID

614

備考

職業紹介事業者：株式会社イーチキャリア
【事業内容】
有料職業紹介事業　（許可番号：13-ユ-317216）
フリーランス支援サービス

【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信して下さい。
こちらより追ってご連絡を差し上げます。

連絡先

求人に関するご質問・ご相談など、お気軽にご連絡ください。

03-6893-0358

平日 10:00 - 18:00

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